O objetivo da comunicação é a compreensão mútua. Quem está a ouvir interpreta o que é dito por isso é importante que se passe realmente a mensagem que quer transmitir. Para comunicar de forma eficaz tenha em conta:

Atenção ao contacto visual

É realmente importante que se mostre interesse e atenção ao discurso do outro. Porém, tenha o cuidado de alternar o contacto visual que tem com o seu recetor para não invadir o seu espaço pessoal; há pessoas mais ansiosas ou tímidas que não gostam de demasiado contacto visual.

Seja específico

Procure ser claro na mensagem que está a comunicar de modo a evitar ambiguidades e imprecisões que podem levar a interpretações menos ajustadas.

Não interrompa

Concentre-se no que os outros estão a dizer e preste atenção aos gestos que fazem. Elimine tanto distrações mentais como físicas para tirar o maior proveito da conversa.

Seja honesto

Não minta nem omita factos que podem ser importantes para o recetor. Se alguém estiver a desabafar consigo ou a expor um problema, mostre que compreende o que ele sente. Aceitar os sentimentos do emissor não significa que concordamos com ele.

Não fale demasiado

Deixe espaço para que o outro se sinta “à vontade” para contribuir para o diálogo e para que não se perca no seu raciocínio.

Não se esqueça: Para ser eficaz na comunicação deve ter presente o objetivo que quer alcançar, estar atento a quem se dirige e à forma que utiliza.